Caso de éxito
Sector: Consultoría · Bogotá · COP 2.400 millones anuales · 15 colaboradores
La empresa tenía crecimiento sostenido en ventas, pero enfrentaba una crisis de liquidez recurrente cada trimestre. El empresario no entendía por qué vendía más pero siempre tenía problemas de caja.
Implementación de Amelia Flujo e incorporación al plan Amelia Executive. Diagnóstico de estructura de cobros y pagos. Identificación de desfases entre facturación y recaudo.
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Agenda tu consultaÚltima actualización: 18/08/2026
Responsable: AMB Magna S.A.S.
NIT: 901.038.524-0
Marca comercial: Amelia
Sitio web: [DOMINIO FINAL]
Correo de contacto: hola@ameliaadvisory.com
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
AMB Magna S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901.038.524-0, propietaria de la marca comercial Amelia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web [DOMINIO FINAL], formularios, cuenta de usuario, tienda virtual, canales de contacto, herramientas digitales, sesiones, servicios de advisory y demás medios habilitados por Amelia.
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Los datos personales recolectados por Amelia podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar solicitudes de información, contacto, diagnóstico o propuesta comercial.
Crear y administrar cuentas de usuario.
Gestionar compras, pedidos, pagos, productos digitales, accesos y servicios contratados.
Entregar herramientas digitales, enlaces, archivos, contenidos, recursos o materiales adquiridos.
Administrar la prestación de servicios como Amelia Flujo, Amelia Costeo, Amelia Strategic y Amelia Advisory.
Gestionar sesiones, reuniones, agenda, soporte, consultas, peticiones, quejas, reclamos, retractos o reversiones de pago.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y administrativas.
Validar pagos, prevenir fraude y gestionar riesgos transaccionales.
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Enviar comunicaciones comerciales, boletines, contenidos, novedades o información promocional, únicamente cuando el titular lo autorice de manera expresa e independiente.
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC— por infracciones a la normativa de protección de datos personales.
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Esta política aplica al tratamiento de datos personales recolectados, almacenados, usados, consultados, transmitidos, actualizados, eliminados o tratados por Amelia en desarrollo de sus actividades comerciales, digitales, contractuales, consultivas y operativas.
La política aplica a los datos personales de visitantes del sitio web, usuarios registrados, clientes, compradores, suscriptores, prospectos comerciales, representantes de empresas, proveedores, aliados, contactos, solicitantes de información y demás personas naturales cuyos datos sean tratados por Amelia.
Cuando Amelia reciba información empresarial, financiera, comercial o estratégica de una empresa, dicha información será tratada de forma confidencial. En caso de que esa información incluya datos personales de representantes, administradores, empleados, socios, clientes, proveedores u otras personas naturales, dichos datos serán tratados conforme a esta política.
Para efectos de esta política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: dato que no sea semiprivado, privado o sensible, y que pueda estar contenido, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como aquellos que revelen origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, datos relativos a la salud, vida sexual o datos biométricos.
Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, supresión o consulta.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Transferencia: envío de datos personales a un responsable ubicado dentro o fuera del país.
Transmisión: comunicación de datos personales a un encargado, dentro o fuera del país, para que este realice tratamiento por cuenta del responsable.
Amelia tratará los datos personales conforme a los principios establecidos en la normativa colombiana de protección de datos personales, incluyendo:
Legalidad: el tratamiento se realizará conforme a la ley.
Finalidad: los datos serán tratados para finalidades legítimas, informadas al titular.
Libertad: el tratamiento solo se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo excepción legal.
Veracidad o calidad: la información tratada deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: el titular podrá obtener información sobre la existencia de sus datos y el uso dado a los mismos.
Acceso y circulación restringida: los datos personales no estarán disponibles en internet u otros medios de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable o exista autorización del titular.
Seguridad: la información será tratada con medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán garantizar la reserva de la información.
Amelia podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
5.1. Datos de identificación
Nombre completo.
Tipo y número de documento, cuando sea necesario.
Cargo o rol dentro de una empresa.
Empresa a la que pertenece o representa.
Sector o industria.
5.2. Datos de contacto
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Ciudad.
País.
Dirección, cuando sea necesaria para fines contractuales, contables, tributarios o de facturación.
5.3. Datos comerciales y empresariales
Servicio o producto de interés.
Desafío financiero descrito por el usuario.
Rango aproximado de facturación o ingresos empresariales.
Información general de la empresa.
Necesidades, comentarios o solicitudes enviadas a Amelia.
Canal de referencia o forma en que el usuario conoció a Amelia.
5.4. Datos de cuenta y plataforma
Usuario.
Correo asociado a la cuenta.
Contraseña cifrada o protegida por la plataforma tecnológica utilizada.
Historial de compras.
Productos adquiridos.
Estado de órdenes o pagos.
Accesos habilitados.
Fecha de creación de cuenta.
Interacciones realizadas dentro de la plataforma.
5.5. Datos transaccionales
Producto o servicio adquirido.
Valor de la compra.
Fecha de compra.
Número de orden.
Estado del pago.
Medio de pago utilizado.
Información necesaria para facturación, soporte, reclamaciones, retracto o reversión de pagos.
Amelia no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Dicha información será procesada por la pasarela de pagos, entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente, conforme a sus propias políticas de seguridad y tratamiento de información.
5.6. Datos técnicos y de navegación
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Dispositivo utilizado.
Sistema operativo.
Fecha y hora de navegación.
Páginas visitadas.
Cookies y tecnologías similares, cuando aplique.
Información de analítica web.
5.7. Información financiera, comercial o estratégica suministrada por el usuario
En desarrollo de servicios de advisory, formularios, diagnósticos, herramientas digitales, reuniones, sesiones o solicitudes comerciales, Amelia podrá recibir información empresarial, financiera, comercial, contable, operativa o estratégica suministrada voluntariamente por el usuario.
Esta información será tratada con carácter confidencial. Cuando dicha información incluya datos personales de personas naturales, estos serán tratados conforme a esta política.
Amelia no solicita ni recolecta intencionalmente datos sensibles. En caso de que el usuario suministre voluntariamente información que pueda tener naturaleza sensible, Amelia la tratará únicamente cuando exista autorización expresa del titular o cuando resulte aplicable una excepción legal.
Los productos y servicios de Amelia están dirigidos a personas mayores de edad, representantes de empresas, empresarios, líderes, administradores, equipos directivos o personas con capacidad para contratar. Amelia no recolecta intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes.
Amelia podrá recolectar datos personales a través de los siguientes canales:
Sitio web [DOMINIO FINAL].
Formularios de contacto.
Formularios de diagnóstico o solicitud de información.
Registro en “Mi cuenta” o espacios equivalentes.
Checkout, carrito de compras o tienda virtual.
Pasarela de pagos o reportes de transacción.
Correos electrónicos.
WhatsApp u otros canales de mensajería.
Reuniones virtuales.
Sesiones de advisory.
Redes sociales oficiales de Amelia.
Herramientas digitales, archivos, formularios o recursos asociados a los productos de Amelia.
Eventos, campañas, contenidos, descargables o actividades comerciales.
Comunicaciones directas con el titular.
Amelia tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
8.1. Finalidades necesarias para la operación del sitio, productos y servicios
Gestionar el acceso, navegación y uso del sitio web.
Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.
Gestionar compras, pedidos, pagos, órdenes, productos digitales y accesos.
Entregar herramientas digitales, enlaces, archivos, contenidos, recursos o materiales adquiridos.
Administrar la contratación y prestación de servicios como Amelia Flujo, Amelia Costeo, Amelia Strategic y Amelia Advisory.
Gestionar sesiones, reuniones, agenda, disponibilidad y seguimiento de servicios contratados.
Atender solicitudes, consultas, mensajes, soporte, quejas, reclamos, retractos, reversiones de pago o requerimientos del usuario.
Procesar información necesaria para facturación, contabilidad, cumplimiento tributario y obligaciones legales.
Validar pagos, prevenir fraude, gestionar riesgos transaccionales y verificar información asociada a compras o contratación.
Mantener registros administrativos, comerciales, contables y legales relacionados con la relación entre el usuario y Amelia.
8.2. Finalidades comerciales y de relacionamiento
Responder solicitudes de información enviadas por formularios, correo, WhatsApp u otros canales.
Preparar y enviar propuestas comerciales personalizadas.
Contactar al usuario para ampliar información sobre sus necesidades empresariales.
Realizar seguimiento comercial a solicitudes o procesos iniciados por el usuario.
Informar sobre cambios, actualizaciones o condiciones relacionadas con productos o servicios adquiridos.
Enviar comunicaciones transaccionales, operativas o de servicio.
8.3. Finalidades de marketing, contenidos y comunicaciones comerciales
Cuando el titular lo autorice de manera expresa e independiente, Amelia podrá tratar sus datos para:
Enviar boletines, contenidos informativos, novedades, invitaciones, recomendaciones, lanzamientos, promociones o información comercial.
Enviar comunicaciones sobre productos, servicios, herramientas, eventos o contenidos de Amelia.
Realizar campañas de relacionamiento, fidelización o prospección comercial.
Medir la efectividad de comunicaciones, contenidos o campañas.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones comerciales.
8.4. Finalidades de mejora, analítica y seguridad
Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
Realizar mediciones estadísticas, reportes internos y análisis de comportamiento agregado.
Mejorar productos, servicios, contenidos, herramientas digitales y procesos de Amelia.
Implementar medidas de seguridad, prevención de fraude, monitoreo técnico, respaldo de información y continuidad operativa.
Gestionar incidentes técnicos, errores de plataforma o situaciones de soporte.
Amelia solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular antes o al momento de recolectar sus datos personales, salvo que exista una excepción legal.
La autorización podrá obtenerse mediante formularios físicos o digitales, casillas de aceptación no premarcadas, checkout, registro de cuenta, correo electrónico, mensajes, grabaciones, documentos, contratos, aceptación electrónica, mecanismos tecnológicos o cualquier otro medio que permita su consulta posterior.
Cuando el titular diligencie formularios, cree una cuenta, realice una compra, solicite información, contrate servicios o interactúe con Amelia a través de canales digitales, deberá aceptar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y autorizar el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas.
La autorización para comunicaciones comerciales será independiente de la autorización necesaria para gestionar solicitudes, compras, servicios o relaciones contractuales.
Amelia conservará prueba de la autorización otorgada por el titular a través de los medios técnicos, administrativos o documentales disponibles.
Esta prueba podrá incluir, entre otros:
Fecha y hora de aceptación.
Nombre y correo del titular.
Formulario diligenciado.
Casilla de aceptación marcada.
Registro de cuenta.
Orden de compra.
Producto o servicio adquirido.
Dirección IP, cuando la plataforma lo permita.
Versión de la política aceptada.
Registro de comunicaciones o solicitudes.
Soportes contractuales o comerciales.
Amelia podrá apoyarse en sus plataformas tecnológicas, proveedores de formularios, plataformas de comercio electrónico, CRM, correo electrónico, pasarela de pagos o sistemas internos para conservar dicha evidencia.
Por la naturaleza de los productos y servicios de Amelia, el usuario podrá suministrar información empresarial, financiera, contable, comercial, estratégica u operativa de la empresa que representa.
El usuario declara que cuenta con autorización suficiente para compartir dicha información con Amelia. Cuando la información suministrada contenga datos personales de terceros, el usuario declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para compartirlos o que existe una base legal que permite dicho tratamiento.
Amelia tratará dicha información de forma confidencial y la utilizará exclusivamente para las finalidades relacionadas con la solicitud, diagnóstico, propuesta, herramienta, servicio contratado, sesión estratégica, advisory o relación comercial correspondiente.
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC— por infracciones a la normativa de protección de datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, salvo que exista autorización y fundamento legal aplicable.
El titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de Amelia.
La consulta deberá enviarse al correo:
La solicitud deberá indicar:
Nombre completo del titular.
Documento de identidad.
Correo de contacto.
Descripción clara de la consulta.
Documentos que acrediten representación, cuando actúe un tercero o apoderado.
Amelia atenderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud.
Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, Amelia informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendida, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en las bases de datos de Amelia debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, revocatoria de autorización o que adviertan un presunto incumplimiento de los deberes legales, podrán presentar un reclamo.
El reclamo deberá enviarse al correo:
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo del titular.
Documento de identidad.
Correo de contacto.
Descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo.
Solicitud concreta.
Documentos o soportes que se quieran hacer valer.
Documentos que acrediten representación, cuando actúe un tercero o apoderado.
Si el reclamo resulta incompleto, Amelia podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Si transcurren dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, Amelia incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, cuando resulte aplicable.
Amelia atenderá el reclamo en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo del reclamo completo.
Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, Amelia informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Amelia, en su calidad de responsable del tratamiento, cumplirá los deberes establecidos en la normativa aplicable, incluyendo:
Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar prueba de la autorización otorgada por el titular, cuando sea requerida.
Informar al titular sobre las finalidades del tratamiento y los derechos que le asisten.
Conservar la información bajo condiciones de seguridad razonables para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información suministrada a encargados del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar, rectificar o suprimir la información cuando sea procedente.
Tramitar consultas y reclamos en los términos legales.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten incidentes de seguridad que puedan afectar significativamente los derechos de los titulares, cuando resulte aplicable.
Cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC—.
Registrar las bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos —RNBD— cuando Amelia se encuentre legalmente obligada a hacerlo.
Amelia podrá compartir o transmitir datos personales a encargados del tratamiento, proveedores tecnológicos, administrativos, comerciales, contables o jurídicos que sean necesarios para el funcionamiento del sitio web, la tienda virtual, la pasarela de pagos, la prestación de servicios, la facturación, la atención al cliente, la gestión de comunicaciones, el soporte, la analítica, el almacenamiento, la seguridad y la operación del negocio.
Estos terceros podrán incluir, entre otros:
Proveedores de hosting.
Plataformas de comercio electrónico.
Pasarelas de pago.
Entidades financieras o proveedores de recaudo.
Proveedores de correo electrónico.
Herramientas de formularios.
CRM o herramientas de gestión comercial.
Plataformas de agenda.
Plataformas de videollamadas.
Herramientas de analítica web.
Proveedores de facturación, contabilidad o soporte administrativo.
Asesores jurídicos, contables o tributarios.
Proveedores de almacenamiento en la nube.
Amelia procurará que sus encargados traten los datos personales conforme a las finalidades autorizadas y bajo estándares razonables de confidencialidad y seguridad.
Amelia podrá utilizar proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera de Colombia, incluyendo servicios de hosting, correo electrónico, analítica, CRM, pasarela de pagos, almacenamiento en la nube, videollamadas, automatización o herramientas digitales.
Cuando el tratamiento implique transferencia o transmisión internacional de datos personales, Amelia procurará que se realice conforme a la legislación colombiana aplicable, mediante mecanismos contractuales, tecnológicos o jurídicos que permitan proteger los datos personales de los titulares.
El sitio web de Amelia podrá utilizar cookies propias o de terceros y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias, medir campañas o gestionar contenidos.
El usuario podrá configurar, bloquear o eliminar cookies desde las opciones de su navegador. La desactivación de ciertas cookies podrá afectar la funcionalidad del sitio web.
Cuando sea necesario, Amelia dispondrá mecanismos de información o gestión de cookies conforme a las condiciones técnicas y legales aplicables.
Amelia implementará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido, consulta fraudulenta, divulgación no autorizada o tratamiento no permitido.
Estas medidas podrán incluir, según corresponda:
Control de acceso.
Contraseñas y autenticación.
Cifrado o protección de contraseñas mediante la plataforma tecnológica.
Gestión de permisos.
Copias de seguridad.
Uso de proveedores tecnológicos con protocolos de seguridad.
Restricción de acceso a información confidencial.
Medidas administrativas internas de confidencialidad.
El usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente invulnerable, por lo que Amelia no puede garantizar la inexistencia total de riesgos derivados del uso de internet, plataformas tecnológicas o servicios de terceros.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, comerciales, contables, tributarias, administrativas, de soporte, garantía, defensa jurídica, cumplimiento normativo o relación con el titular.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades autorizadas y no exista obligación legal o contractual de conservarlos, Amelia procederá a su supresión, anonimización o archivo seguro, según corresponda.
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización y/o la supresión de sus datos personales mediante solicitud enviada a hola@ameliaadvisory.com.
La solicitud será atendida siempre que no exista un deber legal, contractual, contable, tributario, comercial o jurídico que obligue a conservar los datos.
La revocatoria de la autorización o supresión de datos podrá afectar la posibilidad de que Amelia preste servicios, habilite accesos, atienda solicitudes, conserve historial de compras o cumpla obligaciones derivadas de la relación con el usuario.
Amelia solo enviará comunicaciones comerciales, boletines, contenidos, novedades, invitaciones, promociones o información comercial cuando el titular haya otorgado autorización para ello o cuando exista una relación vigente que permita comunicaciones relacionadas con productos o servicios contratados, conforme a la ley aplicable.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por Amelia o escribiendo a hola@ameliaadvisory.com.
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web [DOMINIO FINAL].
Amelia podrá modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos o de tratamiento de información. Los cambios sustanciales serán informados a través del sitio web o por otros medios razonables, cuando corresponda.
Para consultas, reclamos, solicitudes, actualizaciones, rectificaciones, supresiones, revocatorias o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a:
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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso, compra, contratación y suscripción de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web [DOMINIO FINAL], operado por AMB Magna S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 9001.038.524-0, propietaria de la marca comercial Amelia.
Para efectos de este documento, las expresiones “Amelia”, “la plataforma”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro” harán referencia a AMB Magna S.A.S. en su calidad de propietaria y operadora de la marca Amelia.
El usuario, cliente, comprador o visitante del sitio web acepta estos Términos y Condiciones al navegar en el sitio, crear una cuenta, diligenciar formularios, realizar una compra, contratar un servicio, adquirir una suscripción o utilizar cualquiera de los productos digitales de Amelia.
Amelia es una empresa digital de herramientas y advisory estratégico financiero, creada para ayudar a líderes, empresarios y equipos directivos a entender mejor los números de su empresa, organizar información financiera y tomar decisiones con mayor claridad.
A través de su ecosistema digital, Amelia podrá ofrecer, entre otros:
Herramientas digitales financieras.
Suscripciones anuales de acompañamiento estratégico.
Servicios de advisory financiero personalizado.
Contenidos, recursos, metodologías, plantillas y materiales de apoyo.
Estos Términos y Condiciones aplican a todos los productos y servicios ofrecidos por Amelia, salvo que existan condiciones comerciales particulares expresamente informadas al momento de la compra, contratación o suscripción.
Los productos y servicios de Amelia tienen carácter gerencial, estratégico, financiero y consultivo. Están diseñados como herramientas de apoyo para la comprensión, organización, análisis y toma de decisiones empresariales.
Los productos, herramientas, informes, sesiones, recomendaciones o materiales entregados por Amelia no constituyen, salvo acuerdo escrito específico en contrario:
Asesoría legal.
Asesoría tributaria formal.
Dictamen contable.
Auditoría financiera.
Revisoría fiscal.
Certificación de estados financieros.
Asesoría de inversión.
Recomendación para compra o venta de valores.
Garantía de resultados financieros, comerciales, operativos o empresariales.
El usuario reconoce que las decisiones empresariales, financieras, comerciales, legales, tributarias o de inversión que adopte con base en la información obtenida a través de Amelia serán de su exclusiva responsabilidad.
Amelia Flujo y Amelia Costeo son herramientas digitales diseñadas para apoyar la organización, análisis y comprensión de información financiera empresarial.
Estas herramientas pueden entregarse en formato descargable, archivo editable, plantilla, recurso digital, acceso en línea o cualquier otro formato definido por Amelia al momento de la compra.
El usuario entiende y acepta que:
Las herramientas funcionan con base en la información, supuestos, datos y criterios ingresados por el usuario.
La calidad de los resultados dependerá de la exactitud, integridad y razonabilidad de la información suministrada.
Amelia no verifica de manera independiente la información ingresada por el usuario en las herramientas.
Las herramientas no reemplazan el análisis profesional específico que pueda requerir una empresa en materia contable, tributaria, legal, financiera o estratégica.
Los resultados obtenidos son insumos de apoyo para la toma de decisiones y no constituyen garantía de desempeño, rentabilidad, liquidez, ahorro, crecimiento o éxito empresarial.
Cada herramienta podrá incluir una hoja inicial, aviso, licencia de uso, manual o condiciones particulares que harán parte integral de estos Términos y Condiciones.
Amelia Strategic es una suscripción anual de acompañamiento estratégico financiero. Su propósito es brindar al usuario acceso a una experiencia integral de orientación, revisión y conversación estratégica alrededor de temas financieros relevantes para su empresa.
Amelia Strategic no corresponde a la compra individual de sesiones separadas, sino a un servicio anual e indivisible de acompañamiento estratégico. El valor pagado corresponde al acceso integral al plan durante la vigencia anual contratada y no a sesiones valoradas de manera independiente.
Salvo que se indique algo diferente en la oferta comercial correspondiente, Amelia Strategic podrá incluir encuentros estratégicos, sesiones virtuales, revisión de inquietudes financieras, orientación gerencial, recomendaciones generales y acompañamiento para la toma de decisiones empresariales.
El usuario entiende y acepta que:
La suscripción de Amelia Strategic tiene vigencia anual.
Las sesiones deberán ser agendadas conforme a la disponibilidad de Amelia.
Las sesiones no agendadas, no utilizadas o no disfrutadas dentro de la vigencia anual podrán perderse, salvo que Amelia informe expresamente una condición distinta.
La reprogramación de sesiones estará sujeta a las políticas de agenda vigentes al momento de la contratación.
Una vez iniciado el servicio, habilitado el acceso, realizada la primera sesión o puesto a disposición cualquier componente del plan, no habrá lugar a devoluciones parciales, prorrateos o reembolsos proporcionales por sesiones no utilizadas, beneficios no consumidos o periodos no disfrutados, salvo que una norma imperativa aplicable disponga lo contrario.
El acompañamiento no constituye asesoría legal, tributaria, contable formal, auditoría, revisoría fiscal ni garantía de resultados financieros específicos.
Las condiciones particulares de número de sesiones, duración, vigencia, modalidad, disponibilidad y precio deberán ser informadas al usuario antes de la contratación.
Amelia Advisory corresponde a servicios de consultoría, análisis o advisory financiero personalizado, diseñados de acuerdo con las necesidades particulares de cada cliente.
Por su naturaleza personalizada, Amelia Advisory podrá requerir diagnóstico previo, reunión inicial, levantamiento de información, propuesta comercial específica, definición de alcance, cronograma, honorarios y condiciones particulares.
Amelia Advisory no se entenderá contratado únicamente por el diligenciamiento de un formulario o por una solicitud de contacto. La contratación se perfeccionará cuando exista aceptación expresa de la propuesta comercial correspondiente y se cumplan las condiciones de pago acordadas.
Para acceder a determinados productos, compras, suscripciones o contenidos, el usuario podrá requerir la creación de una cuenta en la plataforma.
El usuario se obliga a:
Suministrar información veraz, completa, actualizada y exacta.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No compartir su usuario, contraseña, enlaces privados, archivos, materiales o accesos con terceros no autorizados.
Notificar a Amelia cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Usar la plataforma y los productos únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos y Condiciones.
Amelia podrá suspender, limitar o cancelar el acceso de un usuario cuando identifique uso indebido, fraude, incumplimiento de estos términos, vulneración de propiedad intelectual, redistribución no autorizada de materiales, intento de copia, comercialización no autorizada o cualquier conducta que afecte los derechos de Amelia o de terceros.
Los precios de los productos y servicios de Amelia serán informados en el sitio web, propuesta comercial, checkout, página de producto, factura, cuenta de cobro o documento equivalente, según corresponda.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios estarán expresados en pesos colombianos o en la moneda indicada al momento de la compra.
Antes de finalizar una compra, el usuario deberá poder conocer:
Producto o servicio adquirido.
Precio.
Impuestos aplicables, si los hay.
Medio de pago.
Condiciones de entrega o activación.
Vigencia, cuando aplique.
Condiciones de suscripción, renovación o no renovación, cuando aplique.
Los pagos podrán procesarse a través de pasarelas de pago, entidades financieras, plataformas de recaudo o proveedores tecnológicos externos. Amelia no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito; dichos datos son tratados por la pasarela de pagos o el proveedor financiero correspondiente, conforme a sus propias políticas de seguridad y tratamiento de información.
La aprobación o rechazo de una transacción dependerá de la entidad financiera, pasarela de pago o medio de pago utilizado por el usuario.
La entrega de productos digitales podrá realizarse mediante descarga, envío de enlace, habilitación de acceso en la cuenta del usuario, correo electrónico, activación en plataforma o cualquier otro medio informado por Amelia.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los productos digitales se entenderán entregados cuando Amelia habilite la descarga, envíe el enlace de acceso, active el producto en la cuenta del usuario o ponga la herramienta digital a disposición del comprador por cualquier medio informado al momento de la compra.
Una compra se entenderá procesada una vez Amelia reciba confirmación del pago exitoso por parte de la pasarela, entidad financiera o medio de pago utilizado.
El acceso, entrega o activación podrá estar sujeto a validaciones antifraude, confirmación de pago, disponibilidad técnica o revisión interna.
En caso de que el usuario no reciba acceso al producto adquirido dentro del plazo informado, deberá comunicarse a hola@ameliaadvisory.com indicando su nombre, correo de compra, producto adquirido, fecha de pago y comprobante o número de orden, si lo tiene.
Amelia Strategic podrá ofrecerse mediante suscripción anual. Para la primera etapa de operación de Amelia, la renovación de Amelia Strategic será anual y no automática, salvo que Amelia informe expresamente una modalidad diferente y obtenga la autorización correspondiente del usuario.
Antes del vencimiento de la vigencia anual, Amelia podrá informar al usuario las condiciones disponibles para renovar el servicio. La continuidad del plan para una nueva vigencia estará sujeta a la aceptación de las condiciones comerciales vigentes y al pago correspondiente.
Antes de adquirir Amelia Strategic, Amelia informará al usuario:
Precio del plan anual.
Vigencia anual.
Beneficios incluidos.
Condiciones de uso del servicio.
Condiciones de no renovación.
Medio de pago disponible.
El usuario entiende que la contratación de Amelia Strategic corresponde a una vigencia anual. Al no existir renovación automática en esta primera etapa, el vencimiento de la vigencia anual no generará nuevos cobros sin aceptación previa del usuario y sin el pago correspondiente a una nueva vigencia.
El usuario podrá decidir no renovar Amelia Strategic para una siguiente vigencia anual. Al tratarse de una renovación manual en esta primera etapa, la continuidad del servicio para un nuevo periodo requerirá aceptación expresa de las condiciones vigentes y pago del valor correspondiente.
La no renovación evitará la contratación de un nuevo periodo, pero no dará lugar a devolución total o parcial de valores ya pagados por la vigencia anual en curso, ni a reembolsos proporcionales por sesiones no utilizadas, beneficios no consumidos o periodos no disfrutados, salvo que una norma imperativa aplicable disponga algo diferente.
Si el usuario decide no continuar utilizando Amelia Strategic antes del vencimiento de la vigencia anual contratada, dicha decisión no generará devolución proporcional del valor pagado por el periodo anual en curso, salvo que una norma imperativa aplicable disponga algo diferente.
Cuando resulte aplicable conforme a la legislación colombiana de protección al consumidor, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal correspondiente, contado desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato en el caso de prestación de servicios, según aplique.
Para ejercer el derecho de retracto, el usuario deberá enviar una solicitud a hola@ameliaadvisory.com indicando:
Nombre completo.
Documento de identidad.
Correo utilizado en la compra.
Producto o servicio adquirido.
Fecha de compra.
Motivo de la solicitud, si desea informarlo.
Medio de pago utilizado.
Información necesaria para procesar la devolución, cuando aplique.
En productos digitales, herramientas descargables, servicios ya iniciados, sesiones ya prestadas, accesos ya habilitados, contenidos consumidos o componentes del plan ya puestos a disposición del usuario, Amelia evaluará la procedencia del retracto conforme a la naturaleza del producto o servicio, el estado de ejecución, las condiciones informadas al momento de la compra y la normativa aplicable.
Cuando proceda la devolución de dinero por retracto, Amelia realizará el trámite correspondiente dentro de los términos legales aplicables, siempre que el usuario haya suministrado la información necesaria y cumplido las condiciones requeridas para procesar la devolución.
Cuando una compra se realice mediante mecanismos de comercio electrónico y se utilicen instrumentos de pago electrónico, el usuario podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la ley, entre ellos:
Fraude.
Operación no solicitada.
Producto no recibido.
Producto defectuoso, cuando aplique.
Producto o servicio que no corresponda a lo solicitado.
Para iniciar una solicitud de reversión, el usuario deberá presentar la reclamación a Amelia a través del correo hola@ameliaadvisory.com y cumplir con los requisitos y plazos establecidos por la normativa aplicable, incluyendo la notificación al emisor del instrumento de pago cuando corresponda.
Amelia podrá solicitar al usuario información y soportes necesarios para verificar la transacción, el producto adquirido, la entrega realizada, el acceso habilitado, la prestación del servicio o cualquier otro elemento relevante para atender la solicitud.
Amelia procurará que sus productos digitales funcionen correctamente conforme a las condiciones informadas al momento de la compra.
El soporte podrá incluir, según el producto adquirido:
Orientación sobre acceso o descarga.
Solución de problemas técnicos razonables relacionados con el archivo o plataforma.
Corrección de errores atribuibles al producto entregado.
Respuesta a inquietudes generales sobre el uso de la herramienta.
Información sobre actualizaciones, si aplica.
El soporte no incluye, salvo acuerdo expreso:
Diligenciamiento de información del usuario.
Revisión contable, legal o tributaria personalizada.
Análisis financiero individualizado no contratado.
Consultoría adicional.
Adaptación de la herramienta a necesidades específicas.
Capacitación ilimitada.
Reparación de daños causados por manipulación indebida del archivo, eliminación de fórmulas, alteración de estructura, cambios no autorizados o uso en versiones no compatibles.
Amelia podrá definir canales, horarios, tiempos estimados y alcance del soporte para cada producto o servicio.
Todos los contenidos, textos, diseños, marcas, nombres comerciales, metodologías, herramientas, plantillas, archivos, fórmulas, estructuras, interfaces, manuales, documentos, recursos descargables, materiales de advisory, contenidos digitales y demás elementos asociados a Amelia son propiedad de AMB Magna S.A.S. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
La compra, descarga, acceso o contratación de un producto o servicio de Amelia no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre la marca, metodologías, herramientas, fórmulas, estructuras, diseños, documentos, contenidos o materiales de Amelia.
En el caso de las herramientas digitales como Amelia Flujo y Amelia Costeo, el usuario adquiere un derecho de uso interno, no exclusivo y no transferible, para utilizar la herramienta dentro de su propia empresa o actividad profesional, sin límite de tiempo, salvo que se indique expresamente una condición distinta al momento de la compra.
Este derecho de uso no autoriza al usuario a copiar, revender, redistribuir, sublicenciar, publicar, modificar con fines comerciales, entregar a terceros, usar para prestar servicios comerciales no autorizados, ni desarrollar productos iguales o similares a partir de las herramientas de Amelia.
En el caso de servicios como Amelia Strategic o Amelia Advisory, el usuario no adquiere una licencia sobre el servicio, sino el derecho a recibir el acompañamiento, sesiones, entregables o materiales incluidos dentro de las condiciones contratadas. Los documentos, metodologías, recomendaciones, formatos, contenidos o materiales entregados durante la prestación del servicio seguirán siendo propiedad intelectual de AMB Magna S.A.S. o de sus licenciantes, salvo que se pacte expresamente algo diferente por escrito.
El usuario podrá utilizar los productos, herramientas y materiales de Amelia únicamente para fines internos, gerenciales, estratégicos o de análisis dentro de su propia empresa, negocio o actividad profesional.
Salvo autorización expresa y escrita de AMB Magna S.A.S., el usuario no podrá utilizar los productos, herramientas o materiales de Amelia para prestar servicios a terceros, revenderlos, sublicenciarlos, distribuirlos, publicarlos, modificarlos con fines comerciales o incorporarlos en productos propios o de terceros.
El usuario se obliga a no realizar, directa o indirectamente, ninguna de las siguientes conductas:
Copiar, reproducir, distribuir, vender, revender, alquilar, sublicenciar o comercializar los productos, herramientas o materiales de Amelia.
Compartir archivos, accesos, enlaces, credenciales, plantillas o contenidos con terceros no autorizados.
Modificar las herramientas o materiales para crear productos similares destinados a comercialización.
Eliminar avisos de propiedad intelectual, marcas, derechos de autor, restricciones de uso o identificadores de licencia.
Realizar ingeniería inversa, extracción, descompilación, reconstrucción o copia de fórmulas, estructuras, modelos, metodologías o lógicas de funcionamiento.
Cargar, compartir, procesar o suministrar las herramientas, fórmulas, estructura, diseño, manuales, contenidos o materiales de Amelia a plataformas de inteligencia artificial, automatización, análisis masivo, terceros tecnológicos o servicios similares con el propósito de copiar, replicar, transformar, entrenar, reconstruir o comercializar productos iguales o similares.
Utilizar los productos de Amelia para desarrollar, entrenar, alimentar o mejorar herramientas, plantillas, modelos, prompts, productos digitales, servicios de consultoría o soluciones comerciales que compitan con Amelia.
Usar la marca Amelia o signos similares sin autorización previa y escrita.
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso, terminación del derecho de uso, cancelación de la cuenta, reclamaciones legales, cobro de perjuicios y demás acciones disponibles conforme a la ley.
Amelia tratará como confidencial la información empresarial, financiera, comercial o estratégica que el usuario suministre en formularios, sesiones, herramientas, diagnósticos o procesos de advisory, salvo que dicha información sea pública, haya sido divulgada por el propio usuario, deba revelarse por requerimiento legal o sea necesaria para la prestación del servicio a través de encargados autorizados.
El usuario también se obliga a mantener la confidencialidad sobre metodologías, herramientas, materiales, diagnósticos, documentos, recomendaciones, contenidos y recursos entregados por Amelia que no sean de acceso público.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad de Amelia, disponibles en [DOMINIO FINAL].
Al utilizar el sitio web, crear una cuenta, diligenciar formularios, realizar compras, contratar servicios o adquirir suscripciones, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas por Amelia.
El usuario podrá ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de autorización escribiendo a hola@ameliaadvisory.com, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
El usuario declara que cuenta con autorización suficiente para suministrar a Amelia información empresarial, financiera, comercial, contable, operativa o estratégica de la empresa que representa.
Amelia no será responsable por información inexacta, incompleta, desactualizada, falsa o no autorizada suministrada por el usuario.
Cuando el usuario suministre información de una empresa, declara que actúa en calidad de representante, administrador, empleado autorizado, consultor autorizado o persona con facultad suficiente para compartir dicha información.
Amelia actúa con base en la información suministrada por el usuario y bajo un estándar de diligencia profesional razonable.
En la máxima medida permitida por la ley, Amelia no será responsable por:
Decisiones empresariales, financieras, comerciales, tributarias, legales, operativas o de inversión adoptadas por el usuario.
Resultados financieros específicos no obtenidos.
Pérdidas, perjuicios, lucro cesante o daño emergente derivados del uso autónomo de herramientas o recomendaciones.
Errores causados por información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el usuario.
Uso indebido de herramientas, archivos o materiales.
Alteración no autorizada de fórmulas, estructuras, hojas, archivos o contenidos.
Fallas atribuibles a terceros, pasarelas de pago, plataformas tecnológicas, hosting, proveedores de correo, servicios de internet o entidades financieras.
Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o eventos de fuerza mayor.
Esta limitación de responsabilidad se aplicará en la medida permitida por la legislación vigente y no afectará los derechos que el usuario tenga por normas imperativas aplicables.
El sitio web de Amelia podrá incluir enlaces, integraciones o conexiones con plataformas de terceros, tales como pasarelas de pago, redes sociales, servicios de correo, WhatsApp, herramientas de agenda, plataformas de videollamadas, proveedores de hosting, analítica, CRM u otros servicios tecnológicos.
Amelia no controla las políticas, términos, prácticas, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de dichos terceros. El uso de plataformas externas estará sujeto a los términos y políticas de cada proveedor.
El usuario podrá autorizar a Amelia para enviarle comunicaciones comerciales, boletines, contenidos informativos, novedades, ofertas, actualizaciones o información relacionada con productos y servicios de Amelia.
Esta autorización será independiente de la aceptación de los Términos y Condiciones, y el usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de comunicaciones comerciales a través de los mecanismos habilitados por Amelia.
Para consultas, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de soporte, retracto, reversión de pagos, no renovación, cancelaciones o asuntos relacionados con productos y servicios de Amelia, el usuario podrá comunicarse al correo:
La solicitud deberá incluir, cuando aplique:
Nombre completo.
Documento de identidad.
Empresa.
Correo usado en la compra o registro.
Producto o servicio relacionado.
Número de orden o comprobante de pago.
Descripción clara de la solicitud.
Soportes relevantes.
Amelia procurará responder dentro de términos razonables y conforme a la normativa aplicable según la naturaleza de la solicitud.
En cumplimiento de las disposiciones aplicables al comercio electrónico en Colombia, Amelia dispondrá en el sitio web un enlace visible a la Superintendencia de Industria y Comercio —SIC—, autoridad colombiana de protección al consumidor.
Amelia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales, tecnológicos o de sus productos y servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web [DOMINIO FINAL] y regirán desde su publicación, salvo que se indique una fecha posterior.
El uso continuado del sitio web, productos, servicios o suscripciones después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
Estos Términos y Condiciones rigen a partir de su publicación en el sitio web [DOMINIO FINAL] y permanecerán vigentes mientras Amelia ofrezca productos o servicios a través de su ecosistema digital.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del acceso, uso, compra, contratación, suscripción o interpretación de estos Términos y Condiciones será sometida a los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de solución de controversias o que una norma imperativa disponga algo diferente.
Para cualquier inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a:
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